Řešení konfliktů - Progress Academy

Tento modul vás zasvětí do rozličných typů konfliktů, od mezilidských až po konflikty v organizaci. Budeme se věnovat analýze různých faktorů, které mohou vést ke vzniku konfliktů, jako jsou kulturní rozdíly, nedorozumění a kompetitivní prostředí. Naučíte se, jak rozpoznávat varovné signály a předcházet potenciálním problémům.

V tomto modulu se naučíte, jak emoce, vnímání a kognitivní zkreslení mohou ovlivnit dynamiku konfliktu. Budete se zabývat psychologickými mechanismy, jako jsou například kognitivní disonance nebo potvrzovací zkreslení, které mohou zhoršovat konfliktní situace.

V tomto modulu se zaměříme na komunikaci jako klíčový prvek v řešení konfliktů. Naučíte se, jak používat efektivní komunikaci, včetně aktivního naslouchání a asertivity, ke zlepšení interakcí a snížení napětí mezi stranami konfliktu.

Tento modul vás podrobně seznámí s různými metodami řešení konfliktů, včetně vyjednávání, mediace a facilitace. Zaměříme se na to, jak tyto metody fungují, kdy je nejlepší je použít, a jaké jsou jejich výhody a nevýhody.

V tomto modulu se podíváme na etické otázky, které mohou vzniknout v průběhu konfliktu. Modul se zabývá tématy jako je spravedlnost, rovnost a morální povinnosti. V modulu se naučíte, jak tyto aspekty začlenit do svého rozhodovacího procesu.

Tento modul zkoumá, jak mohou kulturní faktory, včetně náboženských, etnických a sociálních rozdílů, ovlivnit konfliktní situace. Naučíte se, jak rozpoznávat a respektovat kulturní odlišnosti při řešení konfliktů.